PURA, composizione grande

Politica su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere assistenza contattando il nostro servizio clienti.

Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro questo termine indicando il numero d’ordine.

Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere non utilizzato

• Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• Il reso deve essere richiesto prima della spedizione del prodotto indietro

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto non rispetti queste condizioni.

Procedura di reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• numero d’ordine

• motivo della richiesta

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro alcuni giorni lavorativi.

Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali foto del problema. Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando sempre il numero d’ordine.

Policy sulle spedizioni

Grazie per aver scelto il nostro negozio. Qui trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini.

Tempi di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 4-6 settimane dalla conferma del pagamento.

Metodo di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT, un servizio affidabile e tracciabile.

Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono di 24/48 ore. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione o a eventuali ritardi del corriere.

Costi di spedizione
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione riceverai un’email contenente il numero di tracking, che ti permetterà di monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Problemi con la consegna
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti o riscontri problemi con la consegna, contattaci e faremo il possibile per aiutarti a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.